E-mails transacionais são uma ótima forma de conquistar a confiança de seus clientes, melhorar o reconhecimento de marca e até mesmo aumentar seu ticket médio.
Mas, você sabe como fazer isso na sua empresa? Se não, confira esse conteúdo completo sobre o tema, descubra o que são os e-mails transacionais e em quais situações eles podem ser utilizados de maneira estratégica.
E-mail transacional é todo e-mail enviado para um cliente ou lead para atualizá-lo a respeito de algo que seja de seu interesse.
Na maioria dos casos, os e-mails transacionais são utilizados para informar clientes sobre um pagamento, uma cobrança, o envio de um pedido ou inscrições realizadas com sucesso.
Uma dúvida comum entre profissionais de marketing digital iniciantes é: qual a diferença entre um e-mail transacional de um e-mail marketing?
De modo geral, nos e-mails transacionais, o usuário espera uma resposta após uma tomada de ação, que pode ser uma compra, pagamento ou contato com a empresa prestadora de serviço. São e-mails, por exemplo, de status de envio de uma mercadoria, confirmação de inscrição em um curso, ou de resposta a uma reclamação. De certa forma, o usuário consegue até mesmo prever que receberá determinado e-mail, uma mensagem direcionada a ele sobre um assunto específico. No caso de e-mail marketing, geralmente a mesma mensagem é enviada a uma quantidade grande de pessoas, em massa, sem individualização.
O que são e-mails transacionais?
E-mail transacional é todo e-mail enviado para um cliente ou lead para atualizá-lo a respeito de algo que seja de seu interesse.
Na maioria dos casos, os e-mails transacionais são utilizados para informar clientes sobre um pagamento, uma cobrança, o envio de um pedido ou inscrições realizadas com sucesso.
E-mail transacional e e-mail marketing: qual a diferença?
Uma dúvida comum entre profissionais de marketing digital iniciantes é: qual a diferença entre um e-mail transacional de um e-mail marketing?
De modo geral, nos e-mails transacionais, o usuário espera uma resposta após uma tomada de ação, que pode ser uma compra, pagamento ou contato com a empresa prestadora de serviço. São e-mails, por exemplo, de status de envio de uma mercadoria, confirmação de inscrição em um curso, ou de resposta a uma reclamação. De certa forma, o usuário consegue até mesmo prever que receberá determinado e-mail, uma mensagem direcionada a ele sobre um assunto específico. No caso de e-mail marketing, geralmente a mesma mensagem é enviada a uma quantidade grande de pessoas, em massa, sem individualização.