Você conhece bem as diferenças entre e-mail marketing e e-mail transacional? Eu sei que pode parecer um pouco óbvio a princípio, mas pense outra vez antes de responder a essa pergunta.
As duas são ferramentas que envolvem o uso de e-mail no contexto empresarial para realizar comunicações com o público. E, por conta disso, é comum haver dúvidas sobre os usos de cada uma. Suas funções podem acabar se confundindo e prejudicando a sua comunicação.
Se quer esclarecer essa questão, não saia daí. Garanto que será uma leitura bem rápida e logo você já poderá voltar a tocar o seu negócio, desta vez sabendo direitinho como e em que situação usar cada uma dessas ferramentas.
Definições
Para explicarmos as diferenças entre e-mail marketing e e-mail transacional, vamos começar do básico: a definição de cada ferramenta. E-mail marketing é o uso do e-mail em campanhas de marketing direto, enviando mensagens para uma lista de clientes ou leads. Já o e-mail transacional tem como característica o envio de e-mails a partir de uma transação (daí o nome).Papel de cada ferramenta dentro da estratégia de comunicação
Dadas as devidas definições, vamos à parte mais prática. O e-mail marketing tem como propósito o envio de e-mails em massa, no qual uma grande quantidade de pessoas recebe uma mesma comunicação. Isso ocorre através de uma plataforma repleta de funcionalidades e relatórios pré-formatados. É muito bem aproveitada para:- Divulgações e promoções;
- Envios de Newsletter para assinantes, clientes e interessados;
- Comunicações corporativas (Feriados e Datas Comemorativas, por exemplo);
- Lançamentos e novidades.
- Envio de tokens;
- Lembretes de senhas;
- Confirmação de consultas;
- Acompanhamento de pedidos;
- Envio de Notas Fiscais;
- Envios de Cobranças.